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Política de compra

1.- Condiciones legales para la compra en DINBEAT

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.dinbeat.com,  de la que es responsable legal DINDOG TECH SL., en adelante, DINBEAT

Domicilio social:
C/Sardenya 195, 6-6, CP.: 08013, Barcelona
Email de Contacto: tienda@dinbeat.com
Tlfno.: 932453655
Datos Fiscales: B66750449
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 45322, Folio: 91, Hoja: 484123

2.- Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española, y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3.- Proceso de Compra.

Para realizar una compra en www.dinbeat.com deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por DINBEAT en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “comprar”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario, o cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por DINBEAT en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que DINBEAT declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a DINBEAT. El pago por tarjeta de crédito lo gestiona directamente el banco a través de un TPV virtual.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido DINBEAT le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 932453655, o al 636883660
Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
Escribiendo a la dirección de correo tienda@dinbeat.com

DINBEAT, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4.-Formas de pago.

Dinbeat dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal

5.- Impuestos, tasas y aranceles.

Venta de productos a la Península:

  • El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 21% de IVA.

Venta de productos a Ceuta y Melilla:

Tasas y aranceles: Dinbeat no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:

2.1. La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Pumpets.com no se hace cargo de la DUA de importación.

2.2. Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. Dinbeat no se hace cargo del impuesto ISPI.

Venta de productos a Canarias:

1. El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA, se descontará del PVP del producto durante el proceso de compra.

2. Tasas y aranceles: Dinbeat no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:

2.1. La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Dinbeat no se hace cargo de la DUA de importación.

2.2. Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. Dinbeat no se hace cargo del impuesto IGIC.

6.- Envíos.

El usuario podrá seleccionar la modalidad de envío que desee durante el proceso de compra, reflejándose en el mismo proceso los diferentes precios y plazos de entrega estimados.

Los envíos urgentes  son enviados a las 12:00 del mismo día, por lo que si precisas una entrega en 24 horas deberás hacer tu pedido con tiempo suficiente como para que sea preparado y enviado ese día.

Los envíos normales (3 a 5 días), son enviados antes de las 17:00 de la tarde.

7.- Devoluciones

En DINBEAT queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Posibles casos de devolución o desistimiento

a. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. DINBEAT correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. En este caso no se incluyen los productos que hayan sido abiertos por el cliente.

DINBEAT pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por DINBEAT, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte ,necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

b. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, siempre y cuando no haya sido utilizado ni dañado por parte del usuario.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea DINBEAT quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que DINBEAT tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a DINDOG TECH SL, con domicilio C/ Llacuna 162, oficina 208-b, 08018, Barcelona, teléfono 932453655 y dirección de email tienda@dinbeat.com su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

“Modelo de formulario de desistimiento”

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imutables al Consumidor DINBEAT se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

c. Si aún no has recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

Teléfono: 932453655 o 636883660
Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
Email: tienda@dinbeat.com
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:
DINDOG TECH S.L. C/ Llacuna 162, oficina 208-b, 08018, Barcelona

8.- Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

9.- Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de DINDOG TECH SL, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos. En este sentido, le informamos que en el paquete enviado al destinatario, se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en DINBEAT a la dirección de correo siguiente: contacto@dinbeat.com  Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario contacto@dinbeat.com o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 932453655 o 636883660. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 09:30 a 18:00 y viernes de 10:00 a 15:00)

10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

DINBEAT está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en los números 932453655 o 687381886 o por correo electrónico a la dirección contacto@dinbeat.com

11.- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.