Les plaques fournissent vos données actualisées à toute personne en possession d’unsmartphone,permettant à votreamide rentrer à la maison plus rapidement et plus efficacement. Les micropuces ne pouvant être lues que par des professionnels,il sera nécessaire de se rendre dans une clinique ou une société protectrice. En outre, la mise à jour de vos données est un long processus qui doit être réalisé par un vétérinaire. Par conséquent, si vous avez changé d’adresse ou de numéro de téléphone et quele registren’a pas été modifié, il sera impossible de vous contacter.

C’est très facile ! Scannez le QR code ou rendez-vous sur www.dinbeat.com/qr et, si nous n’avez pas de profil, créez-le et suivez les étapes pour saisir vos données. Et voilà !

Non. Dinbeat QR est une plaque d’identification intelligente qui fournit un service de géolocalisation. Vous pourrez savoir où se trouve votre amilorsqu’un utilisateur scanne le code et autorise la géolocalisation GPS. Nous accéderonsainsi aux données de localisation du dispositif qui a scanné le code et nous vous les transmettrons.

Vous pouvez y accéder en scannant le code ou depuis le site www.dinbeat.com/qr,rubrique « J’ai trouvé un animal de compagnie », puis en saisissant l’ID de la plaque.

Ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez également y accéder depuis un ordinateur avec une connexion Internet. Entrez l’URL de la plaque et saisissez son ID pour accéder à vos données.

La personne qui scanne le code devra autoriser l’envoi de ses données GPS, la loi ne permettant pas de partager ces informations sans autorisation. Dans le cas contraire, vous recevrez un e-mail vous informant que votre animal a été retrouvé.

Ce n’est pas nécessaire. Vous pourrez ajouter autant d’animaux que vous le souhaitez à votre profil sans avoir à en créer un nouveau pour chacun d’eux.

Absolument pas ! Le service n’expire pas et nous ne devrez jamais rien payer pour en disposer ou pour effectuer des modifications sur votre profil.

Oui. Nos plaques fonctionnent à l’international. Elles sont donc idéales pour voyager ou si vous venez d’arriver et que vous voulez protéger votre compagnon.

Vous pourrez modifier vos informations dès que vous le souhaiterez, à l’exception de votre nom d’utilisateur et de l’e-mail d’enregistrement.

Bien sûr ! Vous pouvez ajouter autant de plaques que vous le souhaitez au profil de votre compagnon. Il suivra ainsi la mode tout en étant protégé.

Accédez àwww.dinbeat.com/qr et affichez le profil de votre meilleur ami pour voir les plaques enregistrées et supprimer celle que vous souhaitez. Une fois supprimée, vous ne pourrez plus l’enregistrer.

Vous pourrez acheter une autre plaque depuis notre site Web ou dans les boutiques qui les vendent. Depuis le profil de votre meilleur ami, ajoutez la nouvelle plaque et c’est tout. C’est aussi simple. Votre profil restera actif tant que vous ne vous désinscrivez pas.

Accédez à son profil et appuyez sur « Éditer ». En dessous, dans la rubrique « Désinscrire (nom de votre compagnon) », cliquez sur le lien, suivez les étapes et nous le désinscrirons. Attention : une fois le profil supprimé, il ne peut pas être récupéré.

Pour le supprimer définitivement, il faut cliquer sur le lien que nous vous envoyons par courrier électronique. Si vous n’avez pas cliqué, tout va bien. Votre profil n’a pas été supprimé.

Sur votre compte, en bas de page, vous verrez le lien « Supprimer mon compte ». Cliquez dessus et suivez les étapes. Une fois le processus effectué, nous supprimerons vos informations dans un délai de 24 à 48 heures. Votre compte ne pourra alors pas être récupéré.

Depuis votre profil, accédez à l’option « Activer l’alerte animal perdu ». Cliquez et sélectionnez l’alerte que vous souhaitez activer depuis le menu déroulant, suivez les étapes, et c’est tout.

Vous recevrez un e-mail de confirmation et votre meilleur ami apparaîtra sur la page des animaux perdus www.dinbeat.com/qr 

Après le retour de votre compagnon à la maison, n’oubliez pas de désactiver l’alerte depuis le menu utilisé pour l’activer.

Depuis votre profil, dans l’option du menuàgauche « Désactiver l’alerte animal perdu ». Sélectionnez l’animal pour lequel vous souhaitez désactiver l’alerte, et c’est tout.

Scannez son QR code pour accéder à ses informations, ou accédez à www.dinbeat.com/qr et saisissez l’ID de la plaque.

L’ID est le code à 4 chiffres qui se trouve au dos de la plaque, sous le QR code.

Si votre smartphone ne dispose pas d’un lecteur intégré dans la caméra, vous pouvez en télécharger ungratuitement dans le magasin d’applications de votre téléphone. Nous vous recommandons l’application « Lecteur QR ».

sont fabriquées en PVC de haute qualité, avecépoxyet vernis pour augmenter leur longévité.

Le matériau est totalement sûr pour votre meilleur ami. S’il est sensible à l’un desmatériaux, vous pouvez en parler à votre vétérinaire.Aucun cas n’a été signalé à ce jour.

Les plaques peuvent être mouillées avec de l’eau ou des liquides non corrosifs, et elles sont très résistantes. Nous vous recommandons de ne pas les immerger trop longtemps à hautes températures afin de ne pas endommager le vernis.

Les plaques nœud papillon mesurent 5 x 3 x 0,3 cm et pèsent 4 g.

Les plaques rondes mesurent 3 x 3 x 0,3 cm et pèsent 3 g.

Oui. Cependant, en fonction de la taille, nous conseillons l’utilisation des plaques en forme de nœud papillon pour les chiens et les chats, et les plaques rondes pour les autres animaux.

Sur notre boutique en ligne ou dans toutes lesanimaleriesqui en vendent.

Ce n’est pas nécessaire. Sélectionnez l’option de paiement par PayPal. Vous pourrez alors payer par carte de crédit sans créer de compte.

Bien sûr ! Il suffit de sélectionner l’option « Payer par carte de crédit » au moment de l’achat. Nous utilisons le système REDSYS pour votre confort et votre sécurité. La transaction est ainsi directement réalisée avec la banque.

Tout dépend de la destination et du mode d’envoi sélectionné.

Si vous avez choisi un envoi standard, le délai habituel est compris entre 3 et 5 jours à compter de l’achat. Si vous avez effectué votre achat après 13 h 00, la commande sera expédiée le lendemain.

Si vous avez choisi l’envoi urgent et que vous avez effectué votre achat avant 12 h 00, la commande sera livrée le lendemain. Dans la cas contraire, vous la recevrez dans un délai de 48 heures.

Contactez-nous à l’adressetienda@dinbeat.com et nous règlerons l’incident au plus vite. Pour que nous puissions vous aider, veuillez détailler le problème rencontré.

Vérifiez votre boîte de réception. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’achat, tout est correct !

Le processus d’achat est certainement incomplet. Si votre compte a été débité mais que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, vérifiez vos courriers indésirables. Si aucun e-mail ne vous a été envoyé, contactez-nous à l’adresse tienda@dinbeat.comen nous expliquant l’incident et nous le règlerons au plus vite.

Vous pouvez nous contacter à l’adressetienda@dinbeat.com pour nous expliquer votre problème, et nous le règlerons au plus vite. Nos horaires :

Lundi – jeudi 9 h 00-14 h 00 / 15 h 00-18 h 00
Vendredi 8 h 00-15 h 00

Nous pouvons vous en envoyer une autre sans problème, à condition que vous ne l’ayez pas ouverte et que vous preniez en charge les frais pour le retour et le nouvel envoi. Dès réception de l’ancienne plaque et après vérification de son état, nous vous en enverrons une nouvelle.

Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous traiterons votre demande de manière personnelle. Écrivez-nous à l’adressetienda@dinbeat.com et indiquez-nous le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt). Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Vous pouvez retourner votre produit dans les cas suivants :

1. Si vous n’êtes pas satisfait : Nous vous remboursons le montant. Le produit doit être en parfait état, il ne doit pas avoir été ouvert, et vous devez prendre en charge les frais d’envoi.
2. Si le produit est défectueux : Envoyez-nous un e-mail à l’adresse tienda@dinbeat.com en détaillant le problème rencontré et nous vous contacterons pour vous rembourser ou remplacer le produit défectueux par un produit neuf.

Nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, conformément à laloi 23/2003 du 10 juillet concernant les Garanties dans la vente de biens de consommation.

Contactez-nous à l’adresse tienda@dinbeat.com

Elles seront visibles uniquement pour les personnes qui scannent le QR code de la plaque ou qui vont surwww.dinbeat.com/qret saisissent l’ID de la plaque de votre compagnon.

Toutes les données figurant sur votre profil pour que la personne qui retrouve votre meilleur ami puisse vous contacter et ainsi permettre vos retrouvailles.