Una buena experiencia de cliente empieza con un buen sistema. Por eso, contratar un programa de gestión veterinaria es uno de los pasos más importantes que puedes dar para que los clientes de tu clínica queden satisfechos. Y para ti, que tienes que gestionar toda la clínica, es el complemento perfecto para facilitar muchas de las tareas cotidianas, como el acceso a la información o el control de stock.
Disponer de un buen programa de gestión no solo te permitirá mejorar de manera inmediata la gerencia de tu clínica, sino que tus clientes también podrán ver una mejora en su experiencia. ¿Sabías que contar con un programa de gestión cuenta con muchos más beneficios? En este artículo, vamos a revisar 7 buenas razones por las que deberías contar con uno.
El estado actual de tu clínica de un vistazo
A diferencia de las herramientas gratuitas para la gestión de tareas, un único programa de gestión te va a permitir tener una visión completa del estado actual de tu clínica, incluso con informes personalizados. Desde la gestión de stock, a la programación de citas, pasando por los ingresos previstos… Unificar en un único programa las bases de tu gestión te va a ayudar a poner tu foco y energía en otras áreas para hacer crecer el negocio, como la innovación tecnológica o las acciones de marketing.
Historiales, vacunación, seguimiento… En un único lugar
Por otro lado, todo el equipo podrá tener fácil acceso a todos los datos de los pacientes y su evolución en pocos clics. Además, la mayoría de programas de gestión guardan una copia de seguridad para evitar cualquier situación comprometida para la clínica.
Al tener todos los datos en un único lugar, también te será más fácil visualizar algunos informes para tomar decisiones. Por ejemplo, podrás saber cuál es el perfil más habitual de tus clientes, cuáles son los problemas más frecuentes, cuántas sesiones se necesitan de media para un tratamiento, etc.
Todos a la una
Al formar al equipo en un único programa, será mucho más fácil coordinar las tareas, sobre todo ante imprevistos. Aunque sea lo último que queramos, puede haber bajas de última hora o emergencias. ¿Te imaginas gestionar estos cambios de última hora si cada veterinario tiene su propio método de trabajo? Con un programa de gestión, podrás evitar datos duplicados, citas en el aire y un caos general en la clínica. Unifica y vencerás.
Control de stock más eficaz
¿Eres consciente de cuándo caducan todos los productos de tu clínica? Para cualquier persona, esta es una tarea prácticamente imposible. A través de un programa de gestión, no solo podrás hacer un seguimiento más exhaustivo de los medicamentos y productos que ofrece tu clínica, sino que incluso podrás recibir una estimación de la cantidad que necesitas para reponer tu stock.
Mayores beneficios económicos
Sí, tener un programa de gestión veterinaria también va a repercutir de manera positiva en los beneficios económicos de la empresa, por varias razones. En primer lugar, como comentábamos, vas a poder tener un mayor control del stock, evitando comprar más de lo necesario. En segundo lugar, podrás detectar con mayor facilidad cuáles son las tareas más rentables. Y en tercer lugar, vas a poder automatizar varios procesos, como la gestión de citas, para reducir los costes. Los datos son poder, y un programa de gestión te permite tener fácil acceso a ellos.
Mejora la experiencia de tus clientes
Y, por último, pero no menos importante, al poner en orden tu clínica veterinaria verás una mejora en la calidad del servicio de tu cliente… Y si el cliente está contento, lo más probable es que vuelva a repetir. Al fin y al cabo, tu cliente solo quiere estar seguro de que eres un profesional con quien se puede confiar y que lo tienes todo bajo control. Y al tener un programa de gestión, vas a demostrar que así es.
Tranquilidad y seguridad para tenerlo todo bajo control
En cualquier caso, tener un programa de gestión donde se unifiquen las tareas y datos más importantes te facilita algo que no tiene precio: la tranquilidad y seguridad necesaria para que puedas enfocarte en hacer crecer tu clínica. Saber que todo está bajo control o que al menos puedes ver rápidamente la situación actual para tomar decisiones, te ayudará a poner tu foco y energía en las áreas más relevantes del negocio.
En definitiva, si quieres hacer crecer tu clínica veterinaria o mejorar la calidad del servicio de tu cliente, trabajar tus procesos internos con la ayuda de un programa de gestión especializada puede ser el camino para cumplir tu propósito.
