No es ningún secreto que, más allá de ser un buen veterinario, para que tu clínica tenga éxito también debes tener en cuenta la gestión interna del negocio. Sin embargo, estar al día de las tareas recurrentes puede restarte tiempo y energía.
Por suerte, puedes contar con la ayuda de herramientas específicas para gestionar mejor el día a día de la clínica. Hacerlo no solo te ayudará a tener mayor rentabilidad, sino que también podrás dedicar más tiempo al paciente para ofrecer un mejor servicio. Pero, ¿por dónde puedes empezar? ¿Qué herramientas puedes usar?
Gestionar las tareas de tu clínica: un punto crucial
¿Sabías que tener el control de las tareas de tu clínica veterinaria puede suponer su supervivencia? En muchas ocasiones, si no nos preocupamos de optimizar el tiempo destinado a cada tarea, no podremos detectar posibles mejoras que aumentarían la rentabilidad de la empresa.
Por ejemplo, quizás tu equipo pasa mucho tiempo haciendo recordatorios por llamadas telefónicas. ¿Cómo sería si todo este tiempo pudieras destinarlo a otras tareas para el crecimiento, como el marketing de la empresa? O, por otro lado, quizás puedes encontrar una solución tecnológica para mejorar la toma de parámetros vitales, y que además ofrezca datos todavía más precisos.
En todo caso, cuanto más organizada esté tu clínica, más rentabilidad vas a tener… Y más felices serán los profesionales veterinarios, clientes y pacientes. ¡Merece la pena!
Herramientas gratuitas para organizar tu clínica veterinaria
Empezar a organizar tu clínica puede ser tan fácil como coger papel y lápiz para concretar cada una de las tareas habituales. De este modo, podrás ver con facilidad qué tipo de tareas puedes:
- Optimizar.
- Delegar.
- Automatizar con la ayuda de un software.
Sin embargo, hoy en día existen varias herramientas digitales que te pueden ayudar, para coordinarte mejor con tu equipo. ¿Lo mejor? Muchas de estas herramientas son gratuitas o tienen un periodo de prueba. Vamos a ver cuáles son.
Automatiza las reservas de citas y recordatorios
Una de las primeras tareas que puedes “eliminar” desde hoy mismo de tu lista es la gestión de citas. Hoy en día, existen programas gratuitos que permiten que tu cliente programe la cita a través de una plataforma y, además, hacen un seguimiento automático de recordatorios.
Este es un gran paso para la clínica, ya que es una manera muy fácil de ganar tiempo. De hecho, según un estudio de Solutionreach, el 81 % de centros con software reducen el ratio de ausencias en un 10% o menos.
Herramientas gratuitas que puedes usar para la gestión de citas:
- Calendly.
- Doodle.
- Book Like A Boss.
Gestión de tareas
Tener en una misma herramienta todas las tareas de tu equipo es una manera excelente de detectar qué tareas se repiten, cuanto tiempo se destina a cada una de ellas… Para poder determinar si son o no rentables. En caso de que descubras que no lo son, puedes optar por delegar ciertas tareas o buscar una solución que te ayude a optimizarlas.
Además, para los procesos repetitivos, puedes tener plantillas guardadas en los gestores para que con un simple clic tengas acceso al paso a paso del servicio. De este modo, podrás asegurarte de que cada cliente va a recibir una experiencia excelente.
Herramientas gratuitas para la gestión de tareas:
- Provet Cloud:
- Wrike: permite hacer un recuento de tareas visual, utilizado en más de 20.000 empresas.
- Asana.
- Trello
- Toggl: para medir el tiempo.
Marketing
Lo creas o no, con un poco de esfuerzo inicial, el marketing también es otra área del negocio que se puede gestionar casi de manera automática. A través de una buena estrategia de posicionamiento SEO, una ficha de Google MyBusiness bien trabajada y la gestión mínima de las campañas de publicidad online, podrás atraer a clientes potenciales en tu clínica. Eso sí, para que tu estrategia funcione, necesitarás tener la página web enfocada a la conversión.
- Google MyBusiness.
- Google Ads.
- Facebook Ads.
Gestión de Stock
La gestión de stock es otra tarea que muchas veces puede ser un quebradero de cabeza. Por suerte, con un buen programa de gestión de stock puedes saber en el momento de qué productos dispones e incluso tener sugerencias sobre cuánto material deberías reponer.
Herramientas para la gestión de stock para clínicas veterinarias:
- Wakyma Vets.
- GestorVet.
Automatizar el seguimiento de tus amigos peludos
¿Sabías que incluso puedes “automatizar” el seguimiento de tus pacientes hospitalizados? A través de herramientas como los wearables, es posible conectar tu dispositivo móvil con un arnés que recoja los datos de los pacientes. A través de avisos automáticos, podrás saber cuándo tu paciente necesita tu atención.
Herramientas para el seguimiento de los pacientes:
Usa la tecnología a tu favor
Desde hace unos años, vemos como surgen nuevas soluciones tecnológicas para mejorar la gestión de las clínicas veterinarias. Si crees que tu clínica dedica más tiempo de lo habitual en las tareas cotidianas o no te salen los números, quizás es un buen momento para analizar qué tareas te están haciendo perder dinero y buscar una herramienta que se adecue a tus necesidades.
